Preguntas Frecuentes
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
- Se entrega en tu domicilio a través de Ship now.
- Retirá en algunos de nuestros showroom.
¿Cuales son las formas de pago?
- Mercado pago: Consultar bancos adheridos a las promociones vigentes en: https://www.mercadopago.com.ar/cuotas
- Todo Pago: Hasta 6 cuotas sin interés. Todas las tarjetas adheridas
- Depósito o transferencia bancaria: Recibirás por e-mail los datos de la cuenta para realizar el depósito o transferencia. Es necesario enviar el comprobante dentro de las 48 hs posteriores a la compra para que el producto sea despachado o preparado para retiro por el showroom.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Qué debo hacer si me llega un producto defectuoso o incorrecto?
Si el producto te llega con algún defecto de fabricación o un producto distinto al que pediste, por favor contactate con , o a través de nuestra Seccion de contacto, dentro de las 48 hs de recibida tu compra, para coordinar el cambio del producto, en este caso los costos de envío estarán a cargo de Mossy.
¿Qué debo hacer si quiero hacer un cambio?
Las prendas adquiridas online podrán ser cambiadas personalmente en el showroom siempre que estén en su packaging individual y sin uso, con la factura correspondiente, dentro de los 30 días de haber efectuado la compra.
¿Necesito estar registrado para comprar?
No, no es necesario. Si querés comprar directamente, el sistema te va a ir guiando para que completes los datos requeridos, como nombre, lugar de entrega y forma de pago.
¿Es seguro comprar en el sitio web de Mossy?
El proceso de checkout absolutamente es 100% seguro y tiene el certificado SSL (un certificado de seguridad) por lo que se garantiza la seguridad de todos los datos ingresados.
¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido si elegí el envío?
Una vez finalizada la compra, le facilitamos el número del envío a traves de Ship now por mail.
¿Cuáles son las condiciones de entrega?
Los plazos de entrega se calculan en función de la localidad de destino (de 48 a 120 horas hábiles). La entrega en domicilio se realiza en días hábiles de 9 a 18 horas. La persona que recibe el pedido (o bien que lo retira en Sucursal OCA) debe ser mayor de 18 años y presentar documento de identidad del comprador. ¿Y si no me encuentran en ese momento? OCA realizará dos intentos de entrega en domicilio. En caso de no encontrarse en ese momento, dejará un aviso de visita con los datos de contacto de la Sucursal más cercana para que Usted se comunique y coordine la entrega. Por otro lado, siempre es conveniente que nos haga llegar sus instrucciones especiales sobre la entrega junto a su pedido.